ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
◆メーカー保証について
商品ページの記載通り、新品（メーカー版）の場合、メーカー保証に準じます。初期不良を含め、故障や品質などのお問い合わせは全てメーカーより直接対応（交換、修理など）となります。※他商品の場合、店舗保証および赤ロム永久保証などが適用されますので、各商品ページをご参照下さい。
◆延長保証について
延長保証にご加入いただいた場合、各商品ページをご確認下さい。
◆店舗保証について
※当店独自保証に関しましては、商品到着より30日以内(※中古品同じ)に初期不良・不具合が発生した場合に適用されます。弊社へご連絡いただきますようお願い致します。※30日経過後の不具合等に関しましては、当店では一切のサポートを行っておりませんので、ご了承いただける場合のみ、お買い求め下さいませ。※当店保証は、当店にて検品を行った上、不具合の確認が取れたものに対し交換もしくはご返金での対応となります。※検品の際に症状が確認できない場合は、着払いにてご返却をさせていただきますので、予めご了承くださいませ。※期間内であっても、お客様の過失・物損による故障の場合は、保証適用外となります。
保証内容について詳しくはこちら
◆通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありませんクーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。当店におきましてもお客様自らの意思を持ってご注文いただいておりますので、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
◆メーカー独自キャンペーンなどに関して商品にはメーカー独自でキャッシュバックキャンペーンなどを行うことがございます。当店販売の商品は、仕入れの関係上各メーカーのキャンペーン等が受けられない場合がございます。上記理由による返品・返金対応は一切出来かねますので予めご了承下さい。
◆Appleへ提出される証明書に関するご注意弊社はAppleの特約店ではない為、複数の仕入先を介して仕入を行っております。Apple IDの乗っ取り、アクティベーションロック解除等の場合、弊社がAppleからの直接の仕入ではない為、購入証明書が無効な場合もございます。弊社にて対応可能なものは、納品書のみでございます。（※基本的に納品時同封されます。その後の再発行は承っておりませんので、ご了承お願い申し上げます。）Appleから最初の仕入先の証明書を発行するよう依頼をされる場合がございますが、いかなる事情であっても、弊社以外の証明書の発行は出来ませんので、予めご了承の上お買い求めください。
『Google Pixelに関しては』当店取り扱いのPixelは、ストア版SIMフリー＆キャリア版SIMフー（※キャリア版でも元々simロックなし）の両端末がございます。JANコードにて振り分けが行われていない為、どちらの端末もSIMフリー端末として販売を行っております。仕入状況により、ご注文時の在庫が異なりますので、端末のご指定を承っておりません。また、当店は正規販売店ではございませんので、不具合の発生した際は、上記に記載しております「当店保証」での対応となります。ご注文に際して、以上の事をご了承いただいた上でご注文を頂きますようお願い申し上げます。
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◆領収書発行について
パソコンやスマホなどインターネットで24時間、いつでも簡単に領収書発行できます。
※発行する場合、商品をご購入の前に会員登録が必要です。※領収書発行は２回までです。ご注意ください。※納品書は、荷物と同封されます。※代金引換の場合、ゆうバック送り状伝票に付属の“代引金額領収書”をもって領収書に代えさせていただきます。ご注文者情報のお名前が領収書宛名となります。
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お支払いについて
【振込】★銀行振込（前払い）三井住友銀行 日暮里支店店番：647口座：普通 8258320名義：株式会社オーアール
★銀行振込（前払い）PAYPAY銀行（※元ジャパンネット銀行） ビジネス営業部（ビジネス）店番：005口座：3030669名義：株式会社オーアール
※13時までご注文・入金確定済の場合、当日発送いたします。その後、翌営業日の発送となります。※ご入金・ご決済の期限はご注文から3営業日です。※期限を過ぎた場合はご注文をキャンセルさせていただきます。※振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。※お客様都合の返金となる場合、手数料660円はお客様負担となります。※振込時、必ず注文者名義でご入金ください。名義が異なるため、発送遅延が発生しますので、ご理解ご了承お願い申し上げます。
【代金引換】・代引手数料合計金額 手数料1円～ 99,999円 550円100,000円～ 299,999円 1100円
※商品受け取りの際に、お支払い料金を配達ドライバーに直接お支払い下さい。※代引の場合、商品のお届け指定日は、ご注文受注から5営業日以内とさせて頂きます。
配送について
配送はヤマト、郵便にてお届けいたします。※お客様よりのご指定は受付できかねます。
送料1100円地域：北海道
送料2000円地域：沖縄県
上記以外の地域(離島を含む)：送料無料
離島登録地域の確認はこちら
※代金引換の場合、・代引手数料合計金額 手数料1円～ 99,999円 550円100,000円～ 299,999円 1100円
※沖縄県、熊本県と北海道は代金引換不可の地域となります。
【代引き受取拒否をされた場合の処理について】
１．往復運賃（当店の表記運賃では無く運送会社正規運賃となります）＋代引き手数料＋梱包資材＋事務手数料を通常郵便にて請求をさせて頂きます。(イメージ例：商品代金10%+往復送料)
２．上記、請求にて損害金がお支払頂けなかった場合で悪質と判断した場合、偽計業務妨害・詐欺罪などの可能性がございますので警察に被害届を提出します。偽計業務妨害は「三年以下の懲役又は三十万円以下の罰金」となります。
３．当店管轄の裁判所にて、法的措置を行います。内容証明を送付後、裁判を行い往復運賃、当店の経費等（弁護士費用等）にかかる経費をお支払いただきます。※内容証明郵便を拒否された場合、内容を承諾したものだと判断されますので、あらかじめご了承ください。
これらの手続きを踏んだ後、裁判所からの差押さえ等が発生する場合がございます。ご注文データ、メール送信履歴などはすべて揃っておりますので、内容証明を発行した時点で裁判は成立致します。1回の受取拒否でも、店舗にとっては大きな負担となってしまいます。ご理解いただければ幸いでございます。
消費税について
【消費税】全て税込価格となります。
返品について
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
※入金後、在庫がない場合、商品代金全額返金いたします。
★お願い及び注意点★
商品が届いたら、外装を深くチェックしてください。
・梱包状態: パッケージは傷ついていないか、破損していないかを確認してください。
（段ボールの破損がある場合、至急配送業者さんにご連絡いただき、受取拒否してください。）
・シールとラベル: 商品のシールやラベルをご確認いただき、ご希望の商品であるかどうかをご確認ください。
※一致しない場合、速やかに当店のサポートチームまでご連絡お願い致します。（必要な情報：注文番号と詳細情報）
外装を確認せず、開封した場合、外装不備があっても、返品・交換は一切お断りいたしますので、ご理解ご了承お願い申し上げます。
※家電製品は開封（シュリンクを剥がす等）すると、携帯電話は開封（シュリンクを剥がす等）する・本体の保護フィルムを剥がす・別の保護フィルムを貼るなどすると「中古品」になってしまいます。中古品になると如何なる理由（色違いなど弊社理由）であれ「返品不可」となります。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
☆お客様都合のキャンセルは基本的に受け付けておりません。
※ご注文前、必ず商品内容をご確認下さい。
※不明点ございましたら、遠慮なくお問い合わせ下さい。
☆振込の場合（どうしてもキャンセルをご希望する場合）
※キャンセル事務手数料3300円と振込手数料660円(※一律）はお客様負担となります。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセル依頼は、営業時間内での受け付けとなります。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
新品未使用
(※未開封品の場合、未開封のまま)に限り7日以内でございましたら商品代金の10％及び送料を請求させて頂きます。
（※送料は着払いにてお返送いただいた場合は往復送料を頂戴いただきます。）
※商品到着後、7日以降経った場合は返品・返金出来かねますのでご了承ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
商品の仕様・内容を十分ご確認いただいた上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
また携帯電話は本体の保護フィルムを剥がしたり、付属品が使われた跡がございましたら、返品できかねますので、ご了承願います。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金/交換
以下の条件にあてはまる場合、返金/商品等を交換いたします。
対応条件
※対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
[新品・未使用(※SSランク含む)の場合]
・初期不良保証
動作不良(電源・充電・表示等) 不具合でお困りの際はまずはご相談下さい。
※商品到着後、30日以内、ご連絡ください。ご連絡がない場合、対応できかねますので、ご了承願います。
※新品の自然保証につきましてはキャリアショップ・メーカーにて無償対応のためキャリアショップ・メーカーにてご対応お願いいたします。
(キャリアショップ・メーカー保証対象外の場合は当店にて対応致します。（購入日～30日）)
※初期不良であっても、販売時の付属品がすべて揃えていない場合、保証対象外と扱いますので、ご注意下さい。
[中古品(※SSランク以外)の場合]
・動作保証
動作不良(電源・充電・表示等) 不具合でお困りの際はまずはご相談下さい。
※商品到着後、30日以内、ご連絡ください。ご連絡がない場合、対応できかねますので、ご了承願います。
※延長保証にご加入いただく場合、
発送日より2週間以内、当店までご連絡をお願い致します。
その後、お手数ですが、延長保証代行会社にご連絡をお願い致します。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
基本的に同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合のみ、お返金致します。
返品送料
店舗負担
備考
【配送業者】ヤマト・郵便通常便着払いのみ負担可
他配送業者や離島以外の航空便をお選びの際は、お客様にご負担いただく事となります為ご注意ください。
商品の不具合が検出後、同等商品を交換いたします。在庫がない場合、返金対応いたします。ご了承願います。
症状が再現できないな場合、商品を着払いにでお返送させていただき、処理事務手数料3300円を頂戴いただきますので、ご了承下さい。
■キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
ホームページのトップページの「メールはこちらへ」リングにお問い合わせください。
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
備考
※平日11:00~18:00 （土日祝日除く）
■返送先
郵便番号
〒116-0013
住所
東京都荒川区西日暮里２－１７－１０アクセスキクヤビル５F 携帯空間 宛
電話番号
0368067032
備考
※返品や交換の際には一般的な配送業者・配送手段での着払いをご利用頂きます。
それ以外の配送方法（ 高額な配送業者・オプション等）を利用された場合、受取拒否させて頂く場合があります。
※お返送前、必ずご連絡ください。ご連絡がない場合、対応できない場合ございますので、ご了承願います。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
★保証対象外の場合
下記に関する事柄の場合は保証対象外です。
△製品について
・当店で不具合症状の再現確認が取れない場合
・当店でご購入の履歴が確認できない場合
・購入者と異なる方による申告の場合
・保証対応のためお預かりしている期間、それに伴う間接的損害に関する全てにおいては弊社の責任範囲から除外されます。またその間、いかなる場合であっても代替品のご提供はできかねます。
・お預かりした商品のスマートフォンや携帯電話やパソコンや記憶装置などの写真や電話帳やファイルなど、データに対しての保証はございません。必要なデータは必ずお客様の手でバックアップをお取り下さい。初期化などでデータが失われた場合でも保証は致しかねます。
・お買い上げ頂きました商品代金以外（別途購入された付属品類・保護シート・SIMカード等）の返金
・お買い上げ頂きました商品代金以外（振込手数料、simロック解除料、代引手数料など）の返金
・通常使用に適切ではない過失と判断された故障(水濡れ・改造・不当な修理による破損)
・格安SIMご使用時のみにおこる不具合
・プリインストールアプリ以外で起こる事象
・バッテリーの劣化及び不良また付属品や消耗品の劣化
・おサイフケータイ(FeliCaチップ)削除されていない場合
・SIMロック解除の対応の可否
・改造、ソフトウェア、アプリのインストール相性等の事象全般
・メーカーによる不具合及びメーカーが正常動作としている症状
・指定以外の機器、消耗品の使用に起因する動作不良や故障の場合
・※simカード使用不可の理由での返品
・OSのアップデートによる不具合、バージョンに関する不具合
・メーカー以外による修理が行われた場合
・メーカー保証期間内の場合
△その他について
・保証申請後、2日以内にご返送がない場合
・保証期間終了後の申請
・商品説明文に返品不可の記載があるもの
・販売時の付属品がすべてそろっていない場合
・販売時の未開封品が開封される場合
・商品端末以外の保証(事務手数料・別売付属購入費・修理費)
△保証のご同意
・保証に関する労力や時間のコストはご了承頂けますようご同意の上、ご返送ください。
・再現確認が取れない場合、着払いでのご返送にご同意の上、ご返送ください。
・再現確認が取れない場合、事務手数料3300円を頂戴いたします。
ネットワーク利用制限(赤ロム)保証に関して
万が一、ネットワーク利用制限が×になり商品の使用が出来なくなってしまった場合、
⇒店舗レビュー延長保証加入で永久保証いたします。（※未加入の場合は180日の保証となります。）
・ご購入日から180日まで：交換、又は在庫状況により購入代金の全額返金対応
・ご購入日から180日～365日間：交換、又は在庫状況により購入代金50％の返金対応
・ご購入日から365日以降：交換、又は在庫状況により購入代金30％の返金対応
※在庫ある場合、交換が優先されます。（同等ランク機器の交換となります。）在庫がない場合、返金となります。
※使用中に故障になった(画面が割れた、ボタン等が壊れた等)の場合は保証対象外となります。
■転売禁止について
以下のようなご注文の場合は、ご注文完了後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。
また、不正な転売行為が発覚した際には、以降の商品ご購入をお断りする場合がございます。
【例】
・一度の注文で１つの商品を大量購入
・あて先が複数の住所で指定・複数回ご注文住所と異なるあて先への発送
・複数人が商品を購入する際に同一の住所へ配送を指定する
・その他当社で転売、再販売、その他営利を目的とした商品のご購入と判断した場合
※商品の転売行為や、転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
■延長保証の申請方法
購入後1週間以内、購入履歴よりストアレビューを書くだけで申請完了です。